Centre d'aide
Aide et informations pratiques
Livraison, retours, tailles, suivi de commande et informations légales : toutes les réponses sont réunies sur cette page, section par section.
Commander
Livraison et délais
La livraison est offerte dès 40 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de 4,95 € s'appliquent pour une livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
Une option de livraison express est proposée au paiement, pour 9,95 €, avec réception en 24 à 48 h.
Le retrait en boutique est possible sous deux heures dans les huit points de vente listés sur la page Nos boutiques, sans frais supplémentaires.
- Un e-mail de confirmation est envoyé dès l'expédition, avec un numéro de suivi.
- La livraison est assurée par un transporteur partenaire, du lundi au samedi.
- Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré partent le jour même.
Après l'achat
Retours et remboursements
Un article non porté peut être retourné sous 30 jours à compter de sa réception, dans son emballage d'origine. Le retour est gratuit, que ce soit en boutique ou par voie postale avec l'étiquette prépayée fournie dans le colis.
Le remboursement est émis sur le moyen de paiement utilisé à l'achat, dans un délai de cinq jours ouvrés après réception du retour par notre entrepôt.
- Les articles Jibbitz™ retirés de leur emballage restent échangeables mais non remboursables.
- Un échange de taille ou de coloris est possible en boutique sans passer par un retour postal.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur pour les commandes passées hors Union européenne.
Bien choisir
Guide des tailles
Le chaussant Crocs est volontairement ample. En cas d'hésitation entre deux pointures, la pointure inférieure donne un maintien plus près du pied ; la pointure supérieure laisse davantage d'aisance, utile avec une chaussette.
Adulte
| FR | UK | US Homme | US Femme | Longueur (cm) |
|---|
Enfant
| FR | UK | US | Longueur (cm) |
|---|
Pour mesurer un pied à la maison : posez le talon contre un mur, mesurez jusqu'au bout de l'orteil le plus long en fin de journée, quand le pied est le plus dilaté, puis comparez au tableau ci-dessus.
Après l'achat
Suivre ma commande
Le lien de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition du colis et reste accessible depuis l'espace Mon compte, rubrique « Mes commandes ».
Ce prototype ne dispose pas d'un véritable système de commande : aucune expédition n'est réellement déclenchée et aucun numéro de suivi n'est généré.
Un besoin
Nous contacter
Le service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés.
- Par e-mail : [email protected]
- Par téléphone : 09 70 00 00 00 (appel non surtaxé)
- En boutique : coordonnées sur la page Nos boutiques
Coordonnées de démonstration : aucun message envoyé depuis cette page n'est réellement reçu.
Informations légales
Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent, à titre de démonstration, les ventes réalisées sur ce prototype. Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Une commande n'est réputée conclue qu'après confirmation du paiement.
Le droit de rétractation s'exerce dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motif, conformément aux dispositions du code de la consommation.
Aucune commande réelle ne peut être passée sur ce site : il s'agit d'une maquette de travail interne, et cette section n'a aucune valeur contractuelle.
Informations légales
Données personnelles
Ce prototype ne transmet aucune donnée à un serveur : les informations saisies dans les formulaires (compte, favoris, panier, infolettre) restent stockées localement dans le navigateur et ne sont jamais envoyées à un tiers.
Sur un site réel, cette section détaillerait les finalités de traitement, les destinataires des données, les durées de conservation et les modalités d'exercice des droits d'accès, de rectification et d'effacement prévus par le Règlement général sur la protection des données.
Informations légales
Cookies
Ce prototype n'utilise ni cookie de mesure d'audience ni cookie publicitaire. Les seules
données conservées côté navigateur sont stockées via le stockage local
(localStorage) pour faire fonctionner le panier et les favoris d'une page
à l'autre, et disparaissent si vous videz les données de navigation.
Informations légales
Mentions légales
Ce site est un prototype interne de refonte, produit à des fins de démonstration. Il ne correspond à aucune entité commerciale réelle et n'est relié à aucun système de paiement ou de traitement de commande.
Toutes les données produit, tous les avis et toutes les coordonnées de boutiques affichés sur ce site sont fictifs et non contractuels.
Informations légales
Accessibilité
Ce prototype vise une navigation utilisable au clavier, des contrastes suffisants et des libellés explicites pour les lecteurs d'écran. Il n'a toutefois pas fait l'objet d'un audit RGAA formel et ne peut donc revendiquer un niveau de conformité déclaré.
Une difficulté rencontrée sur une page peut être signalée via la rubrique Nous contacter.
Questions fréquentes
En complément
Une commande passée en ligne n'est modifiable que dans les trente minutes suivant sa validation, avant sa préparation en entrepôt. Passé ce délai, il faut attendre la réception pour effectuer un retour ou un échange.
Oui, tous les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises. Le détail de la TVA est visible sur le récapitulatif au moment du paiement.
Ce prototype se limite à une démonstration pour la France métropolitaine. Les délais et frais annoncés ne couvrent pas les autres destinations.